1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent toute réservation et participation aux balades gourmandes et culturelles proposées sous le nom Taste of Brussels.
Toute réservation effectuée via le site internet implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans réserve.
2. Prestations proposées
Taste of Brussels propose des balades guidées à pied à Bruxelles, incluant :
- un accompagnement par un guide,
- des explications historiques et culturelles,
- des dégustations de spécialités proposées par des commerces locaux partenaires.
Les balades ont lieu à des dates et heures déterminées, précisées sur le site internet. Le contenu exact peut varier en fonction de la saison, de la disponibilité des partenaires et du parcours.
3. Réservation
Les réservations s’effectuent exclusivement en ligne via le site internet Taste of Brussels.
La réservation est considérée comme ferme et définitive uniquement après paiement complet de la prestation.
Des prestations spécifiques pour groupes privés ou entreprises (B2B) peuvent être proposées sur demande et faire l’objet de conditions particulières.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Sauf mention contraire, les prix s’entendent toutes taxes comprises (TTC). En cas d’application du régime de la franchise de TVA, la mention « TVA non applicable – régime de la franchise » sera indiquée conformément à la législation belge.
Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la réservation.
5. Modalités de paiement
Le paiement s’effectue exclusivement en ligne, au moment de la réservation.
Aucune place ne sera réservée sans paiement préalable.
Pour les clients professionnels (B2B), des modalités de facturation spécifiques peuvent être prévues et précisées dans l’offre ou le devis.
6. Droit de rétractation
Conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique belge, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats portant sur des activités de loisirs devant être fournies à une date ou à une période déterminée.
Les balades proposées par Taste of Brussels étant des activités de loisirs à date fixe, aucun droit de rétractation n’est applicable après l’achat.
7. Conditions d’annulation et de modification
Annulation par le participant
Toute annulation de la part du participant ne donne lieu à aucun remboursement.
À titre commercial et sans obligation, Taste of Brussels peut proposer un report ou un avoir, sous réserve de disponibilité, mais cela ne constitue en aucun cas un droit pour le client.
Annulation ou modification par l’organisateur
Taste of Brussels se réserve le droit d’annuler ou de modifier une balade notamment en cas de force majeure, de conditions météorologiques exceptionnelles, de problème de sécurité, d’indisponibilité d’un partenaire ou si le nombre minimum de participants n’est pas atteint.
Dans ce cas, un report ou un remboursement sera proposé au choix du client.
8. Retards et non-présentation
Les participants sont tenus de se présenter à l’heure et au lieu de rendez-vous indiqués.
Tout retard ou absence du participant peut entraîner l’impossibilité de rejoindre le groupe, sans qu’aucun remboursement ne puisse être exigé.
9. Responsabilité
Les balades se déroulent à pied, dans l’espace public. Les participants reconnaissent y prendre part sous leur propre responsabilité.
Taste of Brussels ne saurait être tenu responsable des accidents, pertes ou dommages résultant d’un comportement inapproprié, d’un retard, du non-respect des consignes du guide ou de circonstances indépendantes de sa volonté.
En cas d’imprévu (fermeture d’un établissement partenaire, modification du parcours, etc.), Taste of Brussels se réserve le droit d’adapter la prestation sans que cela n’ouvre droit à un remboursement.
10. Allergies et restrictions alimentaires
Les dégustations proposées peuvent contenir des allergènes.
Les participants sont tenus de signaler toute allergie, intolérance ou restriction alimentaire avant la balade.
Malgré les précautions prises, Taste of Brussels ne peut garantir l’absence totale de traces d’allergènes et décline toute responsabilité en cas de réaction allergique.
11. Bons cadeaux
Les bons cadeaux sont valables pendant une durée d’un an à compter de la date d’achat, sauf mention contraire.
Ils ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent.
12. Droit à l’image
Sauf opposition écrite préalable, les participants autorisent Taste of Brussels à utiliser les photographies ou vidéos prises durant les balades à des fins de communication et de promotion.
13. Propriété intellectuelle
Tous les contenus proposés par Taste of Brussels, tant sur le site internet que lors des balades (textes, concepts, itinéraires), sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.
14. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la réservation sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la politique de confidentialité disponible sur le site.
15. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux belges seront seuls compétents.